ALLMÄNNA VILLKOR

The Fight Company:s allmänna villkor trädde i kraft den 1 februari 2019.

Innehållsförteckning:

Artikel 1 – Definitioner
Artikel 2 – Företagarens identitet
Artikel 3 – Tillämpning
Artikel 4 – Erbjudandet
Artikel 5 – Avtalet
Artikel 6 – Ångerrätt
Artikel 7 – Kundens skyldigheter under ångertiden
Artikel 8 – Utövning av ångerrätten av kunden och kostnader därför
Artikel 9 – Företagarens skyldigheter vid ångring
Artikel 10 – Undantag från ångerrätt
Artikel 11 – Priset
Artikel 12 – Fullgörelse och extra garanti
Artikel 13 – Leverans och utförande
Artikel 14 – Löpande avtal: varaktighet, uppsägning och förnyelse
Artikel 15 – Betalning
Artikel 16 – Klagomålshantering

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor avses med:

1. Tilläggsavtal: ett avtal där kunden förvärvar produkter, digitalt innehål och/eller tjänster i samband med ett fjärrköpsavtal och dessa saker, digitalt innehål och/eller tjänster levereras av företagaren eller av en tredje part baserat på ett avtal mellan denna tredje part och företagaren;
2. Ångertid: den tid under vilken kunden kan utöva sin ångerrätt;
3. Kund: en fysisk person som inte handlar för ändamål som är relaterade till hans handels-, affärs-, hantverks- eller yrkesverksamhet;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitalt innehål: data som produceras och levereras i digital form;
6. Löpande avtal: ett avtal som syftar till regelbunden leverans av varor, tjänster och/eller digitalt innehål under en viss period;
7. Hållbar datamedia: alla medel – inklusive e-post – som gör det möjligt för kunden eller företagaren att lagra information som är riktad till honom personligen på ett sätt som möjliggör framtida konsultation eller användning under en period som är anpassad till syftet med informationen, och som möjliggör oförändrad reproduktion av den lagrade informationen;
8. Ångerrätt: kundens möjlighet att inom ångertiden säga upp fjärrköpsavtalet;
9. Företagare: en fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter, (tillgång till) digitalt innehål och/eller tjänster på distans till konsumenter;
10. Fjärrköpsavtal: ett avtal som ingås mellan företagaren och kunden i samband med ett organiserat system för fjärrförsäljning av produkter, digitalt innehål och/eller tjänster, där endast eller delvis fjärrkommunikationsteknik används fram till och med avtalets ingående;
11. Modelformulär för ångring: det europeiska modelformulär för ångring som ingår i Bilaga I till dessa villkor; Bilaga I behöver inte tillhandahållas om kunden inte har någon ångerrätt avseende sin beställning;
12. Fjärrkommunikationsteknik: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att kunden och företagaren behöver vara på samma plats samtidigt.

Artikel 2 – Företagarens identitet

Företagarens namn: The Fight Company
Handlar under namnet: TFC Trading Group B.V.

Etableringsadress:
Helsingborgweg 1
9723 HN Groningen

Telefonnummer: +31 85 06 06 340

Tillgänglighet:
Måndag till fredag 09:00 - 17:00

E-postadress: klantenservice@thefightcompany.nl

Handelsregisternummer: 83630562
Momsnummer: NL862940369B01

Artikel 3 – Tillämpning

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och för varje fjärrköpsavtal som ingås mellan företagaren och kunden.
2. Innan fjärrköpsavtalet ingås, tillhandahålls texten till dessa allmänna villkor till kunden. Om detta inte är rimligt möjligt, kommer företagaren innan fjärrköpsavtalet ingås att ange hur de allmänna villkoren kan granskas hos företagaren och att de på kundens begäran kommer att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt.
3. Om fjärrköpsavtalet ingås elektroniskt, kan texten till dessa allmänna villkor, i avvikelse från föregående punkt och innan fjärrköpsavtalet ingås, tillhandahållas till kunden på elektronisk väg på ett sätt som gör det möjligt för kunden att enkelt spara det på en hållbar datamedia. Om detta inte är rimligt möjligt, kommer det innan fjärrköpsavtalet ingås att anges var de allmänna villkoren kan granskas på elektronisk väg och att de på kundens begäran kommer att skickas kostnadsfritt på elektronisk väg eller på annat sätt.
4. I det fall att specifika produkt- eller tjänstevillkor också gäller tillsammans med dessa allmänna villkor, gäller andra och tredje punkten motsvarande och kan kunden i fall av motsägelsefulla villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest fördelaktig för honom.

Artikel 4 – Erbjudandet

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetsperiod eller görs under villkor, anges detta uttryckligen i erbjudandet.
2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna, digitalt innehål och/eller tjänster. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet av kunden. Om företagaren använder bilder, är dessa en sanningsenlig representation av de erbjudna produkterna, tjänsterna och/eller det digitala innehållet. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte företagaren.
3. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är klart för kunden vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med antagandet av erbjudandet.

Artikel 5 – Avtalet

1. Avtalet ingås, med förbehål för vad som anges i punkt 4, när kunden accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som ställs.
2. Om kunden har accepterat erbjudandet på elektronisk väg, bekräftar företagaren omedelbar mottagandet av erbjudandets acceptans på elektronisk väg. Så länge mottagandet av denna acceptans inte har bekräftats av företagaren, kan kunden säga upp avtalet.
3. Om avtalet ingås elektroniskt, vidtar företagaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska dataöverföringen och säkerställer en säker webmiljö. Om kunden kan betala elektroniskt, kommer företagaren att vidta lämpliga säkerhetsmått.
4. Företagaren kan inom lagliga gränser – ta reda på om kunden kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt alla relevanta fakta och faktorer för ett ansvarsfullt ingående av fjärrköpsavtalet. Om företagaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en beställning eller begäran eller att ställa särskilda villkor för utförandet.
5. Företagaren ska senast vid leverans av produkten, tjänsten eller det digitala innehållet till kunden skicka följande information, skriftligt eller på ett sätt som gör det möjligt för kunden att på ett tillgängligt sätt spara det på en hållbar datamedia:

• • företagarens etableringsadress där kunden kan vända sig med klagomål;
  • villkoren under vilka och sättet på vilket kunden kan utöva sin ångerrätt, eller ett tydligt meddelande om att ångerrätten är utesluten;
  • information om garantier och befintlig service efter köp;
  • priset inklusive alla skatter för produkten, tjänsten eller det digitala innehållet; där tillämpligt leveranskostnaderna; och betalnings-, leverans- eller utförelsesättet för fjärrköpsavtalet;
  • kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en varaktighet på mer än ett år eller är av obestämd varaktighet;
  • om kunden har en ångerrätt, modelformulär för ångring.

1. I fallet med ett löpande avtal gäller bestämmelsen i föregående punkt endast för den första leveransen.

Artikel 6 – Ångerrätt

För produkter:

1. Kunden kan säga upp ett avtal angående köp av en produkt under en ångertid på 14 dagar utan att ange skäl. Företagaren kan fråga kunden om orsaken till ångringen, men kan inte tvinga honom att ange skälen.
2. Ångertiden i punkt 1 börjar på dagen efter att kunden, eller en tredje part som tidigare utsetts av kunden och som inte är transportören, har mottagit produkten, eller:

• • om kunden har beställt flera produkter i samma beställning: dagen då kunden, eller en tredje part som utsetts av honom, har mottagit den sista produkten. Företagaren kan, förutsatt att han har informerat kunden tydligt om detta innan beställningsprocessen, vägra en beställning av flera produkter med olika leveranstider.
  • om leveransen av en produkt består av olika försändelser eller delar: dagen då kunden, eller en tredje part som utsetts av honom, har mottagit den sista försändelsen eller den sista delen;
  • för avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: dagen då kunden, eller en tredje part som utsetts av honom, har mottagit den första produkten.

För tjänster och digitalt innehål som inte levereras på ett fysiskt medium:

1. Kunden kan säga upp ett tjänsteavtal och ett avtal om leverans av digitalt innehål som inte levereras på ett fysiskt medium under 14 dagar utan att ange skäl. Företagaren kan fråga kunden om orsaken till ångringen, men kan inte tvinga honom att ange skälen.
2. Ångertiden i punkt 3 börjar på dagen efter avtalet ingås.

Förlängd ångertid för produkter, tjänster och digitalt innehål som inte levereras på ett fysiskt medium om information om ångerrätt inte ges:

1. Om företagaren inte har tillhandahållit kunden den lagstadgade informationen om ångerrätten eller modelformulär för ångring, löper ångertiden ut tolv månader efter utgången av den ursprungliga ångertiden som fastställts enligt föregående punkter i denna artikel.
2. Om företagaren har tillhandahållit informationen i föregående punkt till kunden inom tolv månader från början av den ursprungliga ångertiden, löper ångertiden ut 14 dagar efter dagen då kunden mottog denna information.

Artikel 7 – Kundens skyldigheter under ångertiden

1. Under ångertiden ska kunden hantera produkten och förpackningen försiktigt. Han får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa produktens natur, egenskaper och funktion. Utgångspunkten är att kunden endast får hantera och inspektera produkten på samma sätt som han skulle få göra i en butik.
2. Kunden är endast ansvarig för värdeminskningar av produkten som är resultatet av ett sätt att hantera produkten som går längre än vad som är tillåtet i punkt 1.
3. Kunden är inte ansvarig för värdeminskningar av produkten om företagaren inte har tillhandahållit honom all lagstadgad information om ångerrätten före eller vid ingåendet av avtalet.

Artikel 8 – Utövning av ångerrätten av kunden och kostnader därför

1. Om kunden utövar sin ångerrätt, meddelar han detta inom ångertiden genom att använda modelformulär för ångring eller på annat otvetydigt sätt till företagaren.
2. Så snart som möjligt, men inom 14 dagar från dagen efter meddelandet i punkt 1, returnerar kunden produkten eller överlämnar den till (en representant för) företagaren. Detta är inte nödvändigt om företagaren har erbjudit att hämta produkten själv. Kunden har i alla fall följt returfristen om han returnerar produkten innan ångertiden löper ut.
3. Kunden returnerar produkten tillsammans med allt levererat tillbehör, om det är rimligt möjligt i originalskick och förpackning, och i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som företagaren tillhandahållit.
4. Risken och bevisbördan för korrekt och rättmätig utövning av ångerrätten ligger på kunden.
5. Kunden bär de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Om företagaren inte har meddelat att kunden måste bära dessa kostnader eller om företagaren anger att han bär kostnaderna själv, behöver kunden inte bära returkostnaderna.
6. Om kunden ångrar sig efter att uttryckligen ha begärt att utförandet av tjänsten eller leveransen av gas, vatten eller elektricitet som inte är tillgänglig för försäljning i begränsad volym eller viss mängd börjar under ångertiden, är kunden skyldig att betala företagaren ett belopp som är proportionellt mot den del av förpliktelsen som företagaren har fullgjort vid tidpunkten för ångringen, jämfört med fullgörelsen av hela förpliktelsen.
7. Kunden bär ingen kostnad för utförandet av tjänster eller leveransen av vatten, gas eller elektricitet som inte är tillgänglig för försäljning i begränsad volym eller mängd, eller för leverans av fjärrvärmning, om:

• • företagaren inte har tillhandahållit kunden den lagstadgade informationen om ångerrätten, kostnadsersättning vid ångring eller modelformulär för ångring, eller;
  • kunden inte uttryckligen har begärt att utförandet av tjänsten eller leveransen av gas, vatten, elektricitet eller fjärrvärmning börjar under ångertiden.

1. Kunden bär ingen kostnad för fullständig eller partiell leverans av digitalt innehål som inte levereras på ett fysiskt medium, om:

• • han inte uttryckligen har samtyckt till att fullgörelsen av avtalet börjar före utgången av ångertiden;
  • han inte har bekräftat att han förlorar sin ångerrätt genom att ge sitt samtycke; eller
  • företagaren har underlåtit att bekräfta denna förklaring från kunden.

1. Om kunden utövar sin ångerrätt, upphävs alla tilläggsavtal automatiskt.

Artikel 9 – Företagarens skyldigheter vid ångring

1. Om företagaren gör det möjligt för kunden att meddela ångring på elektronisk väg, skickar han omedelbar en mottagningsbekräftelse efter mottagandet av detta meddelande.
2. Företagaren återbetalar alla betalningar från kunden, inklusive eventuella leveranskostnader som företagaren debiterat för den returnerade produkten, omedelbar men inom 14 dagar från dagen efter att kunden meddelat ångringen. Om inte företagaren erbjuder att hämta produkten själv, får han vänta med återbetalningen tills han har mottagit produkten eller tills kunden visar att han har returnerat produkten, beroende på vilket som inträffar först.
3. Företagaren använder samma betalningsmetod för återbetalning som kunden använde, om inte kunden samtycker till en annan metod. Återbetalningen är kostnadsfri för kunden.
4. Om kunden har valt en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleveransen, behöver företagaren inte återbetala tilläggsavgifterna för den dyrare metoden.

Artikel 10 – Undantag från ångerrätt

Företagaren kan utesluta följande produkter och tjänster från ångerrätten, men endast om företagaren har angett detta tydligt i erbjudandet, eller i god tid före avtalet ingås:

1. Produkter eller tjänster vars pris är bundet till fluktuationer på finansmarknaden som företagaren inte kan påverka och som kan inträffa under ångertiden
2. Avtal som ingåtts vid en offentlig auktion. En offentlig auktion är en försäljningsmetod där produkter, digitalt innehål och/eller tjänster erbjuds av företagaren till kunden som är personligen närvarande eller får möjlighet att vara personligen närvarande vid auktionen, under ledning av en auktionarius, och där den framgångsrika budgivaren är skyldig att ta emot produkterna, det digitala innehållet och/eller tjänsterna;
3. Tjänsteavtal, efter fullständigt utförande av tjänsten, men endast om:

• • utförandet har påbörjats med uttryckligt föregående samtycke från kunden; och
  • kunden har förklarat att han förlorar sin ångerrätt när företagaren har fullgjort avtalet helt;

1. Paketresor enligt artikel 7:500 BW och avtal om personbefordran;
2. Tjänsteavtal för tillhandahållande av boende, om avtalet anger ett visst datum eller period för utförande och inte för bostadsändamål, godstransport, biluthyrning och catering;
3. Avtal angående fritidsaktiviteter, om avtalet anger ett visst datum eller period för utförande;
4. Produkter tillverkade enligt kundens specifikationer, som inte är prefabricerade och som tillverkas på grundval av ett individuellt val eller beslut från kunden, eller som är tydligt avsedda för en specifik person;
5. Produkter som snabbt förstörs eller har begränsad hållbarhet;
6. Förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga för att returneras och vars försegling har brustits efter leverans;
7. Produkter som efter leverans på grund av sin natur är oåterkalleligt blandade med andra produkter;
8. Alkoholhaltiga drycker vars pris har överenskommits vid avtalet, men vars leverans endast kan ske efter 30 dagar, och vars faktiska värde är beroende av marknadsfluktuationer som företagaren inte kan påverka;
9. Förseglade ljud-, video-inspelningar och datorprogram, vars försegling har brustits efter leverans;
10. Tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationer på dessa;
11. Leverans av digitalt innehål annat än på ett fysiskt medium, men endast om:

• • utförandet har påbörjats med uttryckligt föregående samtycke från kunden; och
  • kunden har förklarat att han förlorar sin ångerrätt härmed.

Artikel 11 – Priset

1. Under den giltighetsperiod som anges i erbjudandet höjs inte priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna, förutom prisförändringar på grund av ändringar i momssatser.
2. I avvikelse från föregående punkt kan företagaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är bundna till fluktuationer på finansmarknaden och där företagaren inte kan påverka, med variabla priser. Denna bindning till fluktuationer och det faktum att eventuellt angivna priser är vägledande priser anges i erbjudandet.
3. Prisökningar inom 3 månader efter avtalet ingås är endast tillåtna om de är resultatet av lagstadgade bestämmelser eller förordningar.
4. Prisökningar från 3 månader efter avtalet ingås är endast tillåtna om företagaren har avtalat om detta och:

• • de är resultatet av lagstadgade bestämmelser eller förordningar; eller
  • kunden har rätt att säga upp avtalet från och med dagen då prisökningen träder i kraft.

1. Priserna som anges i erbjudandet av produkter eller tjänster är inklusive moms.

Artikel 12 – Fullgörelse av avtal och extra garanti

1. Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på kvalitet och/eller användbarhet och de lagstadgade bestämmelser och/eller myndighetskrav som gäller på avtalet ingåendedagen. Om det är överenskommet garanterar företagaren också att produkten är lämplig för annan än normal användning.
2. En extra garanti som tillhandahålls av företagaren, dess leverantör, tillverkare eller importör begränsar aldrig de lagstadgade rättigheter och fordringar som kunden kan göra gällande mot företagaren om företagaren har brustit i fullgörelsen av sitt avtalsåtagande.
3. Med extra garanti avses varje åtagande från företagaren, dess leverantör, importör eller tillverkare där denna ger kunden vissa rättigheter eller fordringar som går längre än vad denna är lagstadgad skyldig att göra om han har brustit i fullgörelsen av sitt avtalsåtagande.

Artikel 13 – Leverans och utförande

1. Företagaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagandet och utförandet av beställningar av produkter och vid bedömningen av ansökningar om tjänster.
2. Leveransplatsen är den adress som kunden har meddelat till företagaren.
3. Med beaktande av vad som sägs i artikel 4 i dessa allmänna villkor, ska företagaren utföra godkända beställningar med skälig skyndsamhet men senast inom 30 dagar, om inte en annan leveranstid har överenskommits. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan eller endast delvis kan utföras, får kunden meddelande om detta senast 30 dagar efter att han har gjort beställningen. Kunden har i så fall rätt att säga upp avtalet utan kostnad och rätt till eventuell skadereglering.
4. Efter uppsägning enligt föregående punkt återbetalar företagaren omedelbar det belopp som kunden har betalat.
5. Risken för skada på och/eller förlust av produkter ligger på företagaren fram till leveransen till kunden eller en tidigare utsedd och till företagaren känd representant, om inte något annat uttryckligen har överenskommits.

Artikel 14 – Löpande avtal: varaktighet, uppsägning och förnyelse

Uppsägning:

1. Kunden kan säga upp ett avtal som ingåtts för obestämd tid och som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster när som helst med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
2. Kunden kan säga upp ett avtal som ingåtts för bestämd tid och som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster när som helst vid utgången av den bestämda tiden med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
3. Kunden kan säga upp avtalen som nämns i föregående punkter:

• • när som helst och är inte begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
  • minst på samma sätt som de ingåtts av honom;
  • alltid med samma uppsägningstid som företagaren har avtalat för sig själv.

Förnyelse:

1. Ett avtal som ingåtts för bestämd tid och som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster får inte förnyas eller förlängas automatiskt för en bestämd tid.
2. I avvikelse från föregående punkt får ett avtal som ingåtts för bestämd tid och som syftar till regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar och tidskrifter förnyas automatiskt för en bestämd tid på högst tre månader, om kunden kan säga upp detta förnyade avtal vid utgången av förnyelsen med en uppsägningstid på högst en månad.
3. Ett avtal som ingåtts för bestämd tid och som syftar till regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast förnyas automatiskt för obestämd tid om kunden när som helst kan säga upp det med en uppsägningstid på högst en månad. Uppsägningstiden är högst tre månader i det fall avtalet syftar till regelbunden, men mindre än en gång per månad, leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar och tidskrifter.
4. Ett avtal med begränsad varaktighet för regelbunden provleverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar och tidskrifter (prov- eller introduktionsprenumeration) förlängs inte automatiskt och upphör automatiskt efter utgången av prov- eller introduktionsperioden.

Varaktighet:

1. Om ett avtal har en varaktighet på mer än ett år kan kunden efter ett år säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad, om inte skälighet och billighet motsätter sig uppsägning före utgången av den överenskomna varaktigheten.

Artikel 15 – Betalning

1. Om inget annat är bestämt i avtalet eller tilläggsvillkoren ska de belopp som kunden är skyldig att betala betalas inom 14 dagar efter ångertiden börjar, eller om det inte finns någon ångertid inom 14 dagar efter avtalet ingås. I fallet med ett tjänsteavtal börjar denna period på dagen efter att kunden har mottagit avtalsbekräftelsen.
2. Vid försäljning av produkter till konsumenter får kunden aldrig i allmänna villkor tvingas att betala mer än 50% i förskott. Om förskott har överenskommits kan kunden inte göra gällande någon rätt angående utförandet av den aktuella beställningen eller tjänsten/tjänsterna innan den överenskomna förskottsbetalningen har gjorts.
3. Kunden är skyldig att omedelbar meddela företagaren om eventuella felaktigheter i tillhandahållen eller angiven betalningsinformation.
4. Om kunden inte betalar i tid är han, efter att företagaren har påpekat den sena betalningen och gett kunden en period på 14 dagar för att fullgöra sina betalningsförpliktelser, efter att betalningen inte har gjorts inom denna 14-dagarsperiod, skyldig att betala lagstadgad ränta på det återstående beloppet och är företagaren berättigad att debitera de inkassoavgifter utan domstol som han har gjort. Dessa inkassoavgifter uppgår till högst: 15% på utestående belopp upp till 2 500 €; 10% på följande 2 500 € och 5% på följande 5 000 € med ett minimum på 40 €. Företagaren kan till kundens fördel avvika från nämnda belopp och procentsatser.

Artikel 16 – Klagomålshantering

1. Företagaren har en tillräckligt känd klagomålsprocedur och behandlar klagomålet i enlighet med denna klagomålsprocedur.
2. Klagomål om avtalet måste lämnas in till företagaren inom rimlig tid efter att kunden har upptäckt bristerna, fullständigt och tydligt beskrivna.
3. Klagomål som lämnats in till företagaren besvaras inom en period på 14 dagar räknat från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre handläggningstid, svarar företagaren inom 14-dagarsperioden med ett mottagningsmeddelande och en indikation på när kunden kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
4. Kunden ska ge företagaren minst 4 veckor på sig att lösa klagomålet genom ömsesidig överenskommelse. Efter denna period uppstår en tvist som är föremål för tvistlösning.