Podmínky vrácení
Jak to funguje
-
1. Požádat o vrácení
Vyberte si svou objednávku, položky a co chcete: peníze zpět, kredit nebo výměnu.
-
2. Vybrat si štítek
Papírový štítek nebo bezkontaktně s kódem na telefonu. Případné náklady zaplatíte ihned.
-
3. Odevzdat balíček
Do 14 dní na vyzvednutí. Poté vaše hlášení zaniká.
-
4. My se o to postaráme
Peníze zpět do 5 pracovních dní od doručení balíčku. Kredit vám přijde e-mailem.
Lhůta a náklady podle úrovní úspor
Více o úrovních úspor-
Bronz
30 dní na vrácení
Každý, také bez účtuPeníze zpět: štítek 6,95 €
Kredit: bezplatný štítek
Výměna: bezplatný štítek, nová doprava 6,95 € -
Zilver
30 dní na vrácení
Od 500 € utraceno za 12 měsícůPeníze zpět: štítek 3,95 €
Kredit: bezplatný štítek
Výměna: bezplatný štítek, nová doprava 2,95 € -
Goud
60 dní na vrácení
Od 750 € utraceno za 12 měsícůPeníze zpět: zdarma
Kredit: zdarma
Výměna: vrácení a nová doprava zdarma -
Platina
90 dní na vrácení zboží
Od €1.000 utraceno za 12 měsícůVrácení peněz: zdarma
Kredit: zdarma
Výměna: vrácení a nová zásilka zdarma
Ceny platí pro papírový štítek. Zvolíte-li bezkontaktní variantu (kód na telefonu), zaplatíte 1 € navíc. U Gold a Platinum zůstane vše zdarma.
Poškozené nebo chybně doručené? Vaše vrácení je vždy zdarma, včetně nové dopravy.
Dobré vědět
V jakém stavu se musí produkt vrátit?
V jakém stavu se musí produkt vrátit?
Nepoužité, v originálním obalu a se štítky stále přiloženými.
Co mohu vrátit?
Co mohu vrátit?
Spodní prádlo, sportovní podprsenky a suspenzory přijímáme pouze v případě, že jsou nezavřené v originálním obalu. Chrániče zubů a chránič zubů z hygienických důvodů nikdy nevracíme.
Můj produkt je poškozený nebo chybně doručen
Můj produkt je poškozený nebo chybně doručen
Nahlaste to prostřednictvím portálu vrácení s fotografií. Zkontrolujeme vaše fotografie do 1 pracovního dne. Vrácení a nová zásilka jsou pak vždy zdarma.
Kdy mi budou vráceny peníze?
Kdy mi budou vráceny peníze?
Během 5 pracovních dní poté, co jsme obdrželi váš balíček, na váš vlastní účet. Pokud si vyberete kredit, obdržíte dárkový poukaz e-mailem, jakmile balíček přijdeme. Používáte jej online a v prodejně.
Jak funguje výměna?
Jak funguje výměna?
V portálu vrácení si vyberte jinou velikost nebo barvu. Je-li nový výrobek dražší, zaplatíte rozdíl předem. Je-li levnější, obdržíte rozdíl zpět po kontrole. Výměna v prodejně je možná pouze v Groningenu.
Co když si můj balíček nechám včas?
Co když si můj balíček nechám včas?
Pokud nepoužijete štítek do 14 dnů, vaše přihlášení vypršela. Náklady na štítek vám nebudou vráceny.
Jak dlouho mám čas?
Jak dlouho mám čas?
Bronze a Silver 30 dní, Gold 60 dní a Platinum 90 dní. Objednáte-li bez účtu, platí pravidla pro Bronze.
