GRATIS FORSENDELSE FRA €100LEVERING PÅ 1-3 HVERDAGE*NEMT AT RETURNERE INDEN FOR 30 DAGE MED GRATIS MULIGHEDERBONUSPOINT: OP TIL 10 € RABAT PR. 100 €

Politik om beskyttelse af persondata

Fortrolighedserklæring

Version: 15. oktober 2026

I denne fortrolighedserklæring kan du læse, hvilke personlige data vi behandler, når du besøger thefightcompany.nl, handler hos os eller kontakter os, hvad vi bruger dem til, på hvilket grundlag, hvor længe vi gemmer dine data, og hvilke rettigheder du har. Vi overholder det generelle databeskyttelsesreglement (GDPR) og telekommunikationsloven.

1. Hvem er ansvarlig?

TFC Trading Group B.V., der handler under navnet "The Fight Company"
Kaskinenweg 7, 9723 JL Groningen
E-mail: klantenservice@thefightcompany.nl
Telefon: 085 060 6340
KvK-nummer: 83630562
Momsidentifikationsnummer: NL862940369B01

For alle spørgsmål om privatlivsbeskyttelse og for at udøve dine rettigheder kan du sende en e-mail til klantenservice@thefightcompany.nl. Vi er ikke lovpligtige til at ansætte en databeskyttelsesansvarlig.

2. Hvilke data vi bruger og hvorfor

Dit besøg på webstedet

Vores webshop kører på Shopify (Shopify International Limited, Dublin, Irland). Under dit besøg behandler Shopify tekniske data for os, såsom din IP-adresse, de sider, du ser, din browser og enhed og indholdet af din indkøbskurv. Det er nødvendigt for at få webstedet til at virke, sikre det og forhindre misbrug. Grundlag: vores berettigede interesse i en sikker, fungerende webshop (artikel 6, stk. 1, litra f GDPR) og, for din indkøbskurv og bestilling, opfyldelse af aftalen (artikel 6, stk. 1, litra b GDPR). Skrifttyper henter vi via Shopify selv, ikke via Google Fonts.

Bestilling og betaling

Når du bestiller, behandler vi dit navn, leveringsadresse og faktureringsadresse, e-mailadresse, eventuelt dit telefonnummer, de bestilte artikler og betalings- og ordredata. Vi har brug for dem for at gennemføre din bestilling (artikel 6, stk. 1, litra b GDPR). Vi gemmer faktureringsdata, fordi loven kræver det (artikel 6, stk. 1, litra c GDPR).

Du betaler gennem den betalingsleverandør, du vælger: Shopify Payments (til iDEAL, Bancontact, kreditkort, Apple Pay, Google Pay og andre metoder, med Stripe Payments Europe Ltd. som betalingsformidler), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. og, hvis det tilbydes ved kassen, Klarna Bank AB. De får de data, der er nødvendige for betalingen, og kan foretage deres egen inspektion for at forhindre svindel; de er selv ansvarlige for det. Vi modtager ikke dine fulde kortoplysninger.

Kundekonto og belønningspoint

Hvis du opretter en konto, gemmer vi dine kontooplysninger, adresser og ordrer, så du kan gennemgå dine ordrer og bestille hurtigere. Hvis du deltager i vores belønningsprogram, gemmer vi også dine point, dit niveau og de præmier, du har indløst. Grundlag: aftalen (artikel 6, stk. 1, litra b GDPR). Du kan altid få din konto slettet.

Forsendelse, lager og returneringer

For levering sender vi dit navn, leveringsadresse og, hvis det er nødvendigt til sporing og sporing, din e-mailadresse og telefonnummer til transportøren, såsom PostNL, DHL, DPD, GLS, UPS eller FedEx. Vi opretter forsendelsesmærker via Innosend og QLS. Vores lager arbejder med Picqer (Picqer B.V.). Hvis du returnerer via vores returneringsportal, behandler vi dine ordredata, returneringsårsagen, dit valg af pengene tilbage, ombytning eller kredit og eventuelt de billeder, du uploades. Hvis du returnerer i vores butik i Amsterdam, bruger vi de samme data. Grundlag: aftalen (artikel 6, stk. 1, litra b GDPR).

Kundeservice, live chat og AI

Hvis du kontakter os via e-mail, telefon, kontaktformularen eller live chat, bruger vi dine data og din besked til at hjælpe dig (artikel 6, stk. 1, litra b GDPR, eller til generelle spørgsmål vores berettigede interesse, artikel 6, stk. 1, litra f GDPR). For e-mail og chat bruger vi Gorgias (Gorgias Inc., USA). Vores live chat og returneringsportal kører på Cloudflare-servere (Cloudflare Inc., USA).

For at hjælpe dig hurtigere analyserer vi beskeder og tilhørende ordre- og forsendelsesdata med et AI-system (Claude fra Anthropic PBC, USA), der genererer kladdesvarer og forslag. Vi har indstillet, at vores data ikke bruges til at træne AI-modeller. Grundlag: vores berettigede interesse i hurtig og effektiv kundeservice (artikel 6, stk. 1, litra f GDPR). Vi træffer ikke afgørelser med juridiske konsekvenser eller andre væsentlige konsekvenser for dig helt automatisk (artikel 22 GDPR): større refunderinger og undtagelser vurderes af en medarbejder, og du kan altid bede om, at en person håndterer dit spørgsmål.

Nyhedsbrev og e-mails

Hvis du tilmelder dig nyhedsbrevet, sender vi dig tilbud, nye produkter og personlige tips. Grundlag: dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a GDPR). Vi gemmer tilmeldingstidspunktet og din IP-adresse for at kunne bevise dit samtykke. For at sende bruger vi Klaviyo (Klaviyo Inc., USA). Klaviyo måler, om du åbner en e-mail, og hvilke links du klikker på, så vi kan tilpasse indholdet bedre til dig. Hvis der køres en konkurrence for abonnenter, gælder konkurrencebetingelser og vi mailer til vinderen.

Hvis du har handlet hos os, må vi også sende dig e-mail uden tilmelding om vores egne, lignende produkter (artikel 11.7 Telekommunikationsloven, artikel 6, stk. 1, litra f GDPR). Du kan når som helst afmelde dig alle e-mails via linket nederst i mailen. Derudover sender vi dig servicee-mails om din bestilling, såsom ordrebekræftelse og forsendelses- og returoplysninger.

Anmeldelser

Efter en bestilling spørger vi dig nogle gange om en anmeldelse. Til det bruger vi Loox (Loox Ltd., Israel), som modtager dit navn, e-mailadresse og de bestilte artikler. Vi viser offentliggjorte anmeldelser med dit fornavn eller initialer. Grundlag: vores berettigede interesse i ægte kundebedømmelser (artikel 6, stk. 1, litra f GDPR); du kan altid gøre indsigelse mod det.

På vores website viser vi også Google-anmeldelser af vores butik (navn eller initialer fra forfatteren, vurderingen og teksten). Vi gemmer disse anmeldelser selv hos Shopify; når vi viser dem, etableres der ingen forbindelse til Google.

Google Maps

På siden for vores butik i Amsterdam kan du se et Google Maps-kort (Google Ireland Limited). Kortet indlæses kun, hvis du klikker på "Indlæs kort"; først derefter sendes data som din IP-adresse til Google, og Google kan placere cookies. Grundlag: dit samtykke gennem det klik (artikel 6, stk. 1, litra a GDPR, artikel 11.7a Telekommunikationsloven).

3. Cookies, statistikker og annoncer

Vi placerer funktionelle cookies, der er nødvendige for f.eks. din indkøbskurv, sprogvalg, konto og betaling uden samtykke (artikel 11.7a, stk. 3 Telekommunikationsloven). Vi placerer kun analyseringscookies og marketingcookies, hvis du giver tilladelse til det i vores cookie-banner (artikel 11.7a, stk. 1 Telekommunikationsloven, artikel 6, stk. 1, litra a GDPR). Vi administrerer dine valg med Cookiebot (Usercentrics A/S, Danmark), som registrerer dine valg, en forkortet IP-adresse og browserdata for at kunne bevise dit samtykke. Du kan altid ændre eller trække dit valg tilbage via cookie-ikonet eller linket "Cookie-indstillinger".

Med dit samtykke bruger vi:

  • Google Analytics og Google Ads (Google Ireland Limited, Irland): måling af, hvordan vores website bruges, og om vores annoncer virker, herunder konverteringsmåling og "forbedret konvertering" (hvor data som din e-mailadresse sendes til Google krypteret (hashet)) og remarketing. Data i Google Analytics slettes efter 14 måneder.
  • Meta-pixel (Meta Platforms Ireland Limited, Irland): måling og forbedring af vores annoncer på Facebook og Instagram og remarketing. Vi er sammen med Meta ansvarlige for indsamling og videregivelse af data (artikel 26 GDPR; se facebook.com/legal/controller_addendum). For hvad Meta gør med dataene bagefter, er Meta selv ansvarlig.
  • TikTok-pixel (TikTok Technology Limited, Irland): måling og forbedring af vores annoncer på TikTok og remarketing.
  • OpenAI-annonceringspixel (OpenAI Ireland Ltd., Irland): måling af, om annoncer i ChatGPT fører til et køb.
  • Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited, Irland): varmegrafer og pseudonymiserede optagelser af sessioner (museflytninger, klik, scrolling) for at gøre vores webshop mere brugervenlig. Hvad du skriver i formularfelter, er som standard maskeret.
  • ProfitMetrics (ProfitMetrics ApS, Danmark): knytter salg til annonceringskampagner, så vi kan se, hvilke annoncer der er rentable, og videregiver disse konverteringer til Google og Meta.
  • Shopify-statistikker (Shopify International Limited, Irland): oversigter over besøg, indkøbskurve og køb.

4. Hvem modtager dine data?

Vi deler dine data kun, hvis det er nødvendigt for din bestilling (f.eks. med betalingsleverandører og transportører), hvis loven påkræver det (f.eks. skattevæsenet), hvis vi har en berettiget interesse eller hvis du har givet tilladelse. Parter, der behandler data for os, har en databehandleraftale med os (artikel 28 GDPR). Vi sælger aldrig dine data.

5. Data uden for Det Europæiske Økonomiske Område

Nogle parter ligger uden for EØS eller har adgang til data derfra, især i USA (Google, Meta, Microsoft, TikTok, OpenAI, Shopify, Stripe, Klaviyo, Gorgias, Cloudflare, Anthropic), i Canada (Shopify) og i Israel (Loox). For Canada og Israel har Europa-Kommissionen besluttet, at beskyttelsen er passende. For USA gælder en sådan beslutning for virksomheder, der er certificeret under EU-USA Data Privacy Framework. Hvis en part ikke er certificeret, bruger vi Europakommissionens standardkontraktbestemmelser (artikel 46, stk. 2, litra c GDPR).

6. Hvor længe vi gemmer dine data

  • Ordre-, faktureringsdata og betalingsdata: 7 år, fordi den skattemæssige opbevaringsforpligtelse kræver det (artikel 52 General Tax Act).
  • Kundeservicespørgsmål, chatsamtaler og returneringer: så længe du er kunde hos os, og det er nødvendigt for at håndtere senere spørgsmål, garanti- og returgeringer og forsvare os mod krav. Vi sletter disse data hurtigere på din anmodning, medmindre en lovpligtig opbevaringsforpligtelse gælder.
  • Kundekonto og belønningspoint: så længe din konto eksisterer. Ordredata, som vi skal gemme, bliver gemt, indtil opbevaringsperioden er udløbet.
  • Nyhedsbrev: indtil du afmeldes. Vi gemmer bevis for dit samtykke eller afmelding i 3 år.
  • Cookies og statistikker: som angivet i cookie-indstillingerne, maksimalt 26 måneder (Google Analytics: 14 måneder).

7. Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i dine data (artikel 15 GDPR), få dem rettet (artikel 16) eller slettet (artikel 17), få behandlingen af data begrænset (artikel 18) og få dine data i et almindeligt format eller få dem videresendt (artikel 20). Du kan altid trække dit givne samtykke tilbage; det gælder fra det øjeblik (artikel 7, stk. 3). Send din anmodning til klantenservice@thefightcompany.nl. Vi svarer inden for en måned. For at forhindre, at vi giver data til den forkerte person, kan vi bede om, at du beviser, hvem du er, f.eks. ved at sende e-mail fra din ordres e-mailadresse.

Ret til at gøre indsigelse (artikel 21 GDPR). Hvis vi bruger dine data baseret på vores berettigede interesse, kan du altid gøre indsigelse mod det på grund af din personlige situation. Vi stopper derefter, medmindre vi har vigtige grunde, der vejers tungere, eller vi har brug for dataene til en retssag. Du kan altid gøre indsigelse mod brug af dine data til direkte markedsføring uden grund; vi bruger dem ikke til det formål mere.

Indgiv klage. Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan vi håndterer dine data, giv os besked. Du kan også indgive en klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk) eller til privatlivsbeskyttelsesmyndighederne i det land, hvor du bor.

8. Sikkerhed

Vores website bruger en krypteret forbindelse (https). Vi beskytter dine data med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder ved at begrænse adgangen til medarbejdere og parter, der har brug for dataene.

9. Ændringer

Vi opdaterer denne fortrolighedserklæring, når vores databehandling eller lovene ændres. Versionen på denne side gælder.
Til toppen